Ångerrätt

EU-konsumenträttigheter – ansvarsfriskrivning

Viktig information för EU-konsumenter: Som EU-konsument har du rätt till de lagstadgade konsumentskyddsrättigheterna enligt EU:s direktiv om konsumenträttigheter (2011/83/EU).

Ångerrätt (14 dagar)

Som konsument har du rätt att frånträda detta avtal inom 14 dagar utan att ange skäl. Ångerfristen är 14 dagar från den dag då du eller en av dig utsedd tredje part tar varan i besittning.

Viktig anmärkning om förseglade varor: Ångerrätten upphör vid avtal om leverans av förseglade varor som av hälso- eller hygienskäl inte lämpar sig för retur, om förseglingen har brutits efter leverans.

Kostnadsansvar

Vem betalar vad:

• Returfrakt: Kostnaderna bärs av köparen
• Ursprungliga fraktkostnader: Återbetalas inte (utom vid felaktiga varor)
• Återbetalning av köpesumman: Kostnadsfri via samma betalningsmetod
• Handläggningsavgifter: Inga extra avgifter för vanliga returer

Detaljerad returprocess

Steg 1: Ångerförklaring (deadline: inom 14 dagar från mottagande)

• Skicka ett tydligt skriftligt ångermeddelande till: [email protected]
• Bekräftelse: Du får en bekräftelse inom 24 timmar

Steg 2: Mottagande av returadress (deadline: 24–48 timmar)

• Efter din ångerförklaring får du den korrekta returadressen
• Viktigt: Skicka INTE tillbaka varan utan föregående kontakt

Steg 3: Returnering av varor (deadline: 14 dagar från ångerförklaring)

Returvillkor:

• Varorna måste returneras i originalförpackningen med alla tillbehör
• Ordernumret måste synas på fraktetiketten
• Försäkrad frakt rekommenderas (risken bärs av köparen)

Steg 4: Återbetalning (tydlig tidsgräns)

Återbetalningstidsgränser:

• Efter mottagande av varor: Verifiering inom 3–5 arbetsdagar
• Återbetalning: Senast inom 14 dagar från mottagande av ångerförklaringen
• Betalningsmetod: I enlighet med den ursprungliga transaktionen

Kontaktinformation

Returer och ångerrätt:

E-post: [email protected]
Telefon: +46 951 353 32